מנהלות משאבי אנוש, כשאנחנו מדברים על שימור עובדים, מחוברות ארגונית וחוויית עובד, אנחנו בדרך כלל חושבים על מה שקורה אחרי שהעובד כבר נכנס לארגון. על הקליטה. על המנהל הישיר. על התרבות הארגונית. על תחושת השייכות. על האפשרויות להתפתח. אבל למעשה, תהליך הרושם והשימור מתחיל הרבה קודם. הוא מתחיל כבר בראיון העבודה. באופן שבו מציגים את המשרה. בדרך שבה מדברים על ציפיות.ובעיקר, …
בקונפליקטים ובשיחות מורכבות אנחנו נוטים לדבר על מה הצד השני עשה, מה הוא צריך לשנות ומה אנחנו דורשים שיקרה. ככל שהשיחה נעשית טעונה יותר, השפה הופכת בקלות לשפה של האשמה, ביקורת והתגוננות. הסדנה מציעה דרך אחרת להתבונן בשיח: לזהות את הצרכים, הערכים והאינטרסים שנמצאים מתחת לעמדות הגלויות, וללמוד כיצד לבטא אותם באופן שמאפשר לצד השני …
יש קונפליקטים שבהם השיחה עצמה הופכת לחלק מהבעיה. הטון עולה, העמדות מתקשות, כל משפט מקבל משמעות נוספת והיכולת להקשיב לצד השני הולכת ומצטמצמת. לעיתים גם ניסיון להרגיע או להסביר בהיגיון מייצר דווקא התנגדות נוספת. במצבים כאלה נדרשת הבנה עמוקה יותר של מה שמתרחש בתוך הקונפליקט ושל הדרך שבה אפשר להתערב בו. מהו קונפליקט בעצימות גבוהה? …
כמעט בכל ארגון, חברה או עסק מגיע שלב שבו נוצרת מחלוקת: חיכוך בין עובדים, קושי בין מנהל לעובד, מתח בין בעלי תפקידים, פערים בין צוותים או מערכת יחסים מקצועית שהלכה והסתבכה. כאשר קונפליקט אינו מטופל בזמן, הוא עלול לפגוע בתקשורת, בשיתוף הפעולה, בקבלת ההחלטות ובתפקוד השוטף של הארגון. לעיתים הוא גם גובה מחיר רגשי וניהולי …
עסק משפחתי הוא עסק שבו בני משפחה מעורבים בבעלות, בניהול או בקבלת ההחלטות, ולעיתים גם בהמשכיות שלו מדור לדור. זו מסגרת שיש בה הרבה כוח: היכרות עמוקה, מחויבות, תחושת שייכות, היסטוריה משותפת ולעיתים גם חזון שנבנה לאורך שנים. ובתוך כל זה, קונפליקטים הם כמעט בלתי נמנעים. קונפליקטים בעסק משפחתי יכולים לצוץ סביב חלוקת תפקידים, קבלת החלטות, כניסה …
הצלחה במשא ומתן אינה נמדדת רק בשקלים, אלא ביכולת לייצר "הון פסיכולוגי". המעבר ממדידה רק של שורת הרווח למדידת ערך סובייקטיבי הוא ההבדל בין נושא ונותן ששורף גשרים לבין כזה שבונה רשת של שותפויות אסטרטגיות לטווח ארוך. דמיינו את הסיטואציה הבאה: אתם יוצאים מחדר המשא ומתן, כשסגרתם עסקה בדיוק במחיר שרציתם. על הנייר- ניצחתם. אבל …
מהו צורך אנושי? צורך הוא כל דבר שאנחנו זקוקים לו כדי להבטיח את המשך קיומנו הפיזי, הנפשי, החברתי והרוחני. בין הצרכים האנושיים: אהבה, תקווה, נפרדות, כבוד, קבלה, הגשמה, הערכה, הכרה, ביטחון, מזון, הדדיות, משחק, בחירה, אוטונומיה, וודאות, הנאה, מגע, מוגנות, השתייכות ועוד… למעשה כל פעולה, או כל הימנעות מפעולה, בין אם היא התבטאות במילים, או …
מפגש מקרי בין שני אנשים ברחוב, ויכוח סוער בחדר הישיבות, תסכול שקט מול בן או בת הזוג, או אפילו המאבק הפנימי המתחולל בתוכנו כשאנחנו צריכים לקבל החלטה קשה – לכל אלה מכנה משותף אחד. הם חלק ממארג החיים האנושי, והם כולם נשענים על תופעה אחת יסודית: הקונפליקט. לעיתים קרובות אנו תופסים קונפליקט כאירוע שלילי, תאונה …
יש שיחות שאנחנו יודעים שצריך לקיים, ובכל זאת דוחים אותן: משוב שלא נעים לתת, עובד שהתנהלותו דורשת התייחסות, מחלוקת שחוזרת שוב ושוב, נושא רגיש שאנחנו חוששים לפתוח, שיחה שבה ברור לנו מה אנחנו רוצים לומר, אבל פחות ברור איך הצד השני יקבל את הדברים. מהי בעצם שיחה קשה? שיחה הופכת לקשה כאשר התוכן שלה נוגע ביותר מהעובדות שעל השולחן. לתוך …
מהי תקשורת מקרבת? תקשורת מקרבת ( Nonviolent Communication – NVC), המוכרת גם כ"תקשורת לא-אלימה" או "שפת הג'ירף", היא גישה לניהול מערכות יחסים בכל תחומי החיים – בין-אישי, תוך-אישי, זוגי, משפחתי, קהילתי ואף בין מדינות. הגישה פותחה בשנות ה־60 על ידי ד"ר מרשל רוזנברג, פסיכולוג קליני ומגשר בינלאומי, במטרה לאפשר חיבור אנושי עמוק, להפחית מתחים, למנוע …
