הרצאות, סדנאות והכשרות מקצועיות
תוכן מקצועי לארגונים, הנהלות, צוותים ואנשי מקצוע המבקשים להעמיק בהבנת קונפליקט, שיחות קשות, קבלת החלטות, הטיות קוגניטיביות ופסיכולוגיה חברתית.
ניהול שיחות קשות
הסדנה עוסקת במה שמתרחש מתחת לפני השטח בשיחות קשות: הימנעות, חשש מפגיעה, פרשנויות, רגשות, זהות ותחושת איום. באמצעות כלים מעולם הגישור והתקשורת הבין־אישית, נלמד כיצד להוביל שיחה מורכבת מבלי להסלים אותה, וכיצד ליצור מרחב שמאפשר הקשבה, בהירות ואחריות הדדית.
הסדנה מיועדת למנהלים, מובילי צוותים, מגשרים, יועצים ארגוניים, אנשי משאבי אנוש ואנשי מקצוע שנדרשים לנהל שיחות רגישות, טעונות או לא נוחות — באופן ברור, מכבד ומקדם.
הסדנה מתאימה במיוחד למצבים שבהם צריך לתת משוב, לפתוח נושא מורכב, להתמודד עם התנגדות, לנהל אי־הסכמה או להחזיר שיחה למסלול ענייני מבלי להסלים אותה.
הסדנה נשענת על ידע מחקרי ויישומי מעולמות הגישור, המשא ומתן, התקשורת הבין־אישית והפסיכולוגיה החברתית, ובהשראת עבודותיהם של חוקרים ומומחים מובילים בארץ ובעולם, בהם דאגלס סטון, ברוס פאטון ושילה הין, רוג׳ר פישר וויליאם יורי, מרשל רוזנברג ועוד.
Stone, D., Patton, B., & Heen, S. (2023). Difficult conversations: How to discuss what matters most (3rd ed.). Penguin Books.
Rosenberg, M. B. (2015) Nonviolent communication: A language of life: Life-changing tools for healthy relationships (3rd ed.). PuddleDancer Press.
Fisher, R., Ury, W., & Patton, B. (2011). Getting to yes: Negotiating agreement without giving in (Rev. ed.). Penguin Books.
קונפליקטים בעצימות גבוהה
בקונפליקטים בעצימות גבוהה, השיחה אינה מתנהלת רק סביב הנושא שעל הפרק. היא מושפעת מרגשות עוצמתיים, תחושת איום, פרשנויות נוקשות ודפוסי תגובה שמקשים על הקשבה, גמישות ושיתוף פעולה. באמצעות כלים מעולם הגישור, המשא ומתן והתקשורת הבין־אישית, נלמד כיצד לזהות תהליכי הסלמה, להחזיר בהירות וביטחון לשיח, וליצור תנאים שמאפשרים מעבר מהתבצרות ותגובה אוטומטית לשיח מובנה, אחראי ומקדם.
הסדנה מיועדת למגשרים, מנהלים, מובילי צוותים, יועצים ארגוניים, אנשי משאבי אנוש ואנשי מקצוע שנדרשים להתמודד עם קונפליקטים מורכבים, טעונים או מתמשכים — בחדר הגישור, בצוותים, בארגונים ובמערכות יחסים מקצועיות.
הסדנה מתאימה במיוחד למצבים שבהם השיח מסלים במהירות, הצדדים מתקשים להקשיב זה לזה, רגשות עוצמתיים משתלטים על התהליך, או כאשר נדרשת התערבות מקצועית שמחזירה לשיחה גבולות, סדר, בהירות ויכולת בחירה.
הסדנה נשענת על ידע מחקרי ויישומי מעולמות הגישור, המשא ומתן, ניהול קונפליקטים, התקשורת הבין־אישית והפסיכולוגיה של קונפליקט, ובהשראת עבודותיהם של חוקרים ומומחים מובילים בארץ ובעולם, בהם דאגלס סטון, ברוס פאטון ושילה הין, רוג׳ר פישר ודניאל שפירו, ביל אדי, רוג׳ר פישר וויליאם יורי ועוד.
Stone, D., Patton, B., & Heen, S. (2023). Difficult conversations: How to discuss what matters most (3rd ed.). Penguin Books.
Fisher, R., & Shapiro, D. (2005). Beyond reason: Using emotions as you negotiate. Viking Press.
Eddy, B. (2016). High conflict people in legal disputes (2nd ed.). Unhooked Books.
Zajonc, R. B. (1980). Feeling and thinking: Preferences need no inferences. American Psychologist, 35(2), 151–175.
'מה הצורך' | לגלות מה חשוב באמת
שיח צרכים מאפשר לעבור משיחה שנתקעת סביב עמדות, דרישות והתנגדויות — לשיחה שמבררת מה חשוב באמת. באמצעות ערכת הקלפים “מה הצורך?”, נלמד לזהות את הצרכים האנושיים שנמצאים מתחת למילים, להבחין בין עמדה לבין צורך, ולפתח תקשורת שמקדמת הקשבה, בהירות והבנה עמוקה יותר של עצמנו ושל האחר.
הסדנה מיועדת למנהלים, צוותים, מגשרים, אנשי חינוך, יועצים, מטפלים ואנשי מקצוע המלווים אנשים בתהליכי תקשורת, קבלת החלטות, התמודדות עם קונפליקטים או פיתוח מודעות אישית ובין־אישית.
הסדנה מתאימה במיוחד למצבים שבהם אנשים מתקשים להבין מה עומד מאחורי תגובות, התנגדויות או פגיעות; כאשר שיחה נתקעת סביב עמדות מנוגדות; או כאשר רוצים לפתח שפה רגשית־מקצועית שמאפשרת מעבר מהאשמה, שיפוט ופרשנות — לבירור צרכים, אחריות אישית ודיאלוג מקדם.
הסדנה נשענת על ידע מחקרי ויישומי מעולמות הגישור, התקשורת המקרבת, הפסיכולוגיה החברתית ותיאוריות של צרכים אנושיים, ובהשראת עבודותיהם של חוקרים ומומחים מובילים בארץ ובעולם, בהם מרשל רוזנברג, ג׳ון ברטון, אדוארד דסי וריצ׳רד ראיין ועוד.
Rosenberg, M. B. (2015). Nonviolent communication: A language of life: Life-changing tools for healthy relationships (3rd ed.). PuddleDancer Press.
Burton, J. W. (Ed.). (1990). Conflict: Human needs theory. Palgrave Macmillan.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The “what” and “why” of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227–268.
סדנה לפיתוח הקשבה, אמפתיה ושיח מקדם
הסדנה עוסקת במה שמתרחש כאשר אדם מרגיש שמקשיבים לו באמת: האטה, ביטחון, ויסות רגשי, תחושת נראות ויכולת מחודשת לחשוב, לבחור ולתקשר. באמצעות כלים מעולם הגישור, התקשורת הבין־אישית והחינוך, נלמד להבחין בין הקשבה לבין תגובה, ייעוץ, תיקון או ניסיון מהיר לפתור — ולפתח הקשבה שמאפשרת לאדם שמולנו להרגיש מובן, מוכל ובעל מקום.
הסדנה משלבת עבודה חווייתית עם הספר “הארנב הקשיב”, המשמש עוגן פשוט, מדויק ונוגע ללב להבנת כוחה של הקשבה שקטה, נוכחת ולא שיפוטית. דרך הספר נבחן מה ילדים, תלמידים, עובדים ואנשים בכלל צריכים ברגעים של תסכול, פגיעה, כעס או אכזבה — לפני שמציעים להם פתרון.
הסדנה מיועדת למנהלים, מובילי צוותים, מגשרים, אנשי חינוך, יועצים, מטפלים, הורים ואנשי מקצוע שנדרשים ללוות אנשים בשיחות רגישות, מצבי קונפליקט, הצפה רגשית או רגעים שבהם נדרשת נוכחות אנושית קשובה ומווסתת.
הסדנה מתאימה במיוחד למצבים שבהם יש נטייה למהר להרגיע, להסביר, לייעץ או לפתור; כאשר ילדים, תלמידים או עובדים מתקשים לבטא את עצמם; או כאשר רוצים לפתח תרבות תקשורת שמבוססת על הקשבה, אמפתיה, סבלנות ובהירות.
הסדנה נשענת על ידע מחקרי ויישומי מעולמות ההקשבה הפעילה.
התנצלות סליחה ופיוס
בקשרים בין־אישיים, פגיעות הן חלק בלתי נמנע מהמפגש האנושי. לעיתים מדובר במילה שנאמרה, בהבטחה שלא קוימה, בתחושת זלזול, באכזבה או באובדן אמון. ברגעים כאלה, היכולת להתנצל, להכיר בפגיעה, לקחת אחריות וליצור אפשרות לתיקון, הופכת למיומנות אנושית ומקצועית חשובה.
בסדנה נבחן מה הופך התנצלות למשמעותית, מדוע קשה לנו לבקש סליחה, מה ההבדל בין התנצלות שמרגיעה לרגע לבין התנצלות שמאפשרת תיקון אמיתי, וכיצד אפשר לנהל שיח שמחזיק גם אחריות וגם רגישות, מבלי למהר למחוק את הכאב או לדרוש סליחה.
הסדנה מיועדת למנהלים, צוותים, מגשרים, אנשי חינוך, יועצים, מטפלים ואנשי מקצוע המלווים אנשים במצבי פגיעה, משבר אמון, קונפליקט בין־אישי או צורך בשיקום יחסים.
הסדנה מתאימה במיוחד למצבים שבהם נאמרה או נעשתה פגיעה, אך השיחה נתקעת סביב הצדקות, האשמות, בושה, כעס או הימנעות; כאשר יש צורך להבחין בין “להגיד סליחה” לבין לקיחת אחריות אמיתית; וכאשר רוצים לפתח שפה רגישה ומעשית לתהליכי הכרה, תיקון ופיוס.
הסדנה נשענת על ידע מחקרי ויישומי מעולמות הפסיכולוגיה החברתית, הגישור, התקשורת הבין־אישית וחקר הסליחה וההתנצלות. בין הנושאים המרכזיים: מרכיבי התנצלות איכותית, חסמים פסיכולוגיים להתנצלות, תפקיד הדימוי העצמי והבושה, הקשר בין התנצלות לערך הקשר, והחשיבות של תיקון ממשי לצד מילים של חרטה.
קצת עליי
ימית קשי
אני עוסקת ביישוב מחלוקות, גישור, הובלת הסכמות וליווי תהליכי קבלת החלטות במצבים מורכבים. אני בעלת תואר שני בניהול ויישוב סכסוכים, ומרצה בחטיבה לניהול ויישוב סכסוכים באוניברסיטת בן־גוריון. את ההרצאות, הסדנאות וההכשרות שאני מעבירה אני בונה מתוך שילוב בין ידע מקצועי, ניסיון שטח בליווי מחלוקות ותהליכים רגישים, והבנה מעמיקה של הדינמיקות האנושיות שפועלות בתוך שיחה, התנגדות וקונפליקט.
רוצים להתאים הרצאה, סדנה או הכשרה לארגון שלכם?
השאירו פרטים, ונחשוב יחד איזה תוכן ואיזה פורמט יתאימו בדיוק למטרה שלכם.
איתן עידן
מנהל מרכז גישור ודיאלוג בקהילה, ירושלים
בתור מנהל מרכז גישור ירושלים, אני ממליץ בחום על ימית כמגשרת בחסד ומנחת סדנאות מקצועית ואיכותית. הדברים נכתבים לאחר ניסיון של מאות שעות סדנאות ופרויקטים במגוון תחומים בכלים בגישור, תקשורת מקרבת וניהול קונפליקטים.
איילת לוברני
מנהלת הרשות לביטחון קהילתי, מועצה אזורית יואב
ימית מפתחת תוכן במרכז הגישור יואב מאז היווסדו. במהלך השנים יצרה תוכניות מופלאות וכלי עזר אפקטיביים וייחודיים, שיוצרים בכל יום אפקט חיובי ושינוי בקידום שפת הגישור והדיאלוג ואת העולם לטובה. מקצוענית, יצירתית ויסודית ותרומתה למרכז הגישור ביואב לא תסולא בפז.
נמרוד שלם
מנהל תחום התנדבות, עיריית ירושלים
ימית העבירה סדנא אצלנו לרכזי מתנדבים בירושלים, בנושא "שיחות קשות". הסדנא היתה מעולה, מעמיקה ומבוססת על חומר אקדמי אבל דינמית ו"לא חופרת". הפידבק של המשתתפים היה מעולה והם הרגישו שקיבלו כלים רלוונטיים לעבודה ולחיים.
ליאור שטרן
עו"ס, מרצה באוניברסיטת בן-גוריון
כמנחת קבוצות וכמרצה להנחיית קבוצות, אני נעזרת הרבה עם ערכת הקלפים שימית פתחה, ואני יכולה לומר שאלו הם קלפים יוצאי דופן – מעוררי השראה, עמוקים וייחודיים, המאפשרים שיח משמעותי, תובנות אישיות וחיבור רגשי עמוק. הם עוזרים לגעת ברבדים שונים ומספקים כלי נפלא להנחיית קבוצות, תהליכים אישיים או עבודה עם צוותים. כל מי שמחפש דרך נוספת להעמקה או גיוון בעבודתו ימצא כאן כלי יקר ערך.