לנהל קונפליקט אחרת: להבין מה עומד מאחורי העמדות

הסדנה נשענת על גישות מרכזיות להבנת צרכים אנושיים והאופן שבו הם משפיעים על תקשורת וקונפליקט. עבודתו של Marshall Rosenberg מציעה להבחין בין תצפית, רגש, צורך ובקשה, ולפתח שפה שמאפשרת לדבר על מה שחשוב לנו בצורה ברורה ומדויקת. John Burton, במסגרת Human Needs Theory, הציב צרכים אנושיים בסיסיים במרכז ההבנה של קונפליקטים והראה כי כאשר צרכים משמעותיים אינם מקבלים מענה, המחלוקת עשויה להתקבע ולהסלים. עבודתם של Edward Deci ו־Richard Ryan במסגרת Self-Determination Theory מוסיפה הסתכלות על הצרכים באוטונומיה, מסוגלות וקשר עם אחרים כמנועים מרכזיים של התנהגות ומוטיבציה. מתוך החיבור בין הגישות נלמד לזהות את הצורך שנמצא מתחת לטענה, לביקורת או להתנגדות, ולתרגם אותו לשפה יומיומית שמקדמת הבנה, הקשבה ובקשה ברורה. ערכת הקלפים „מה הצורך?” משמשת בסדנה ככלי מעשי שמסייע לזהות, לדייק ולתת מילים לצרכים שלעיתים קשה לנו לבטא בתוך שיחה.