ניהול שיחות קשות בארגונים
יש שיחות שאנחנו יודעים שצריך לקיים, ובכל זאת דוחים אותן: משוב שלא נעים לתת, עובד שהתנהלותו דורשת התייחסות, מחלוקת שחוזרת שוב ושוב, נושא רגיש שאנחנו חוששים לפתוח, שיחה שבה ברור לנו מה אנחנו רוצים לומר, אבל פחות ברור איך הצד השני יקבל את הדברים. מהי בעצם שיחה קשה? שיחה הופכת לקשה כאשר התוכן שלה נוגע ביותר מהעובדות שעל השולחן. לתוך …