יישוב מחלוקות, גישור ובניית הסכמות
ליווי מקצועי במצבים של מחלוקת, קושי בתקשורת, פערים בין צדדים או תקיעות שמקשה להתקדם, בדרך שמאפשרת בירור, שיח והתקדמות להסכמות.
שיחת ייעוץ ראשונית ללא התחייבות
אם אתם מתמודדים עם מחלוקת, נמצאים לפני החלטה משמעותית או לא בטוחים מה הדרך הנכונה להתקדם, אפשר להתחיל בשיחה קצרה.
מה כולל התהליך?
שלב ראשון
בירור, מיפוי ואבחון
התהליך נפתח בהיכרות עם הצדדים המעורבים, בהבנת הרקע וההקשר, ובמיפוי מדויק של מוקדי המחלוקת. בשלב זה נבחנים הצרכים הגלויים והנסתרים, סוגי התלות הקיימים בין הצדדים, מוקדי ההשפעה ההדדית, ודפוסי החשיבה, הפרשנות והתקשורת שמזינים את המצב ומשפיעים על היכולת להתקדם.
שלב שני
הנחיית השיח וליווי התהליך
בשלב זה מתקיים ליווי בפועל של השיחות, המפגשים או תהליך הגישור. העבודה כוללת החזקה של המרחב, סיוע בניהול המתח, בירור עמדות, אינטרסים וצרכים, זיהוי דפוסים המעכבים התקדמות, והכוונת הצדדים לעבר שיח מדויק, אחראי ואפקטיבי יותר.
שלב שלישי
סיכום/חתימה על הסכם
בשלב הסיום נעשית הבהרה של ההסכמות, ההבנות או ההחלטות שהתגבשו, לצד חידוד האחריות, הצעדים הבאים ותנאי ההמשך. במידת הצורך, שלב זה כולל גם חשיבה על מנגנונים שיסייעו לשמור על ההתקדמות, לצמצם הישנות של הסלמה, ולחזק יכולת התמודדות עתידית עם מחלוקות.
ימית קשי. מקצועיות שמחברת בין ניסיון בשטח וידע עדכני בתחום הקונפליקטים.
העבודה שלי נשענת על ניסיון מעשי בגישור וביישוב מחלוקות, לצד ידע מקצועי ומחקרי בתחום המשא ומתן, ניהול קונפליקטים ופסיכולוגיה חברתית. החיבור בין העבודה בשטח לידע המקצועי מאפשר לי לבחון לא רק את העמדות שמציג כל צד, אלא גם את הדינמיקות שמחזיקות את המחלוקת: תפיסות, צרכים, רגשות, יחסי כוח, חוסר אמון, היסטוריית הקונפליקט, זהויות ודפוסי הסלמה. מתוך ההבנה הזו אני בונה תהליך מותאם למקרה ולאנשים המעורבים בו, במטרה לצמצם תקיעות, לאפשר שיח אפקטיבי יותר וליצור אפשרות ממשית להתקדמות.
